Çiçek Sepeti Adres Teslim Seçildiği Halde Pasta Şubeye Yönlendirildi

Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün, nişanlım için aynı adrese iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerden biri 11’li kırmızı gül buketi, diğeri ise 459991731 numaralı pasta siparişiydi. İki siparişi de özellikle nişanlımın adresine adrese teslim olarak seçtim. Çiçek buketi sorunsuz bir şekilde belirtilen adrese teslim edildi, ancak 459991731 numaralı pasta siparişim için, sistemde teslimat tarihi 10 Eylül görünmesine rağmen daha sonra adres yanlış denilerek ürünün kargo şubesinden alınması gerektiği bilgisi verildi.

Kargo takip ekranında gönderinin “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü ve Urartu Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirildiğini, ayrıca Çiçek Sepeti’nden de siparişin şubede olduğuna dair SMS’ler aldığımı belirtmek isterim. Aynı gün, aynı adrese verdiğim iki siparişten birinin adrese teslim edilip diğerinin “şubeden teslim” e dönüştürülmesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır. Adresim İskele Mahallesi Cezaevi Sokak No:***, Tuşba/Van olarak sistemde kayıtlıdır ve çiçek siparişi bu adrese sorunsuz gelirken, pastada adresin sorunlu olduğu söylenmesi mantıklı değildir.

Siparişi oluştururken özellikle adrese teslim seçmeme rağmen, şu an ürünü şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum. 459991731 numaralı pasta siparişimin, çiçek siparişimde olduğu gibi, ek bir ücret talep edilmeksizin ve herhangi bir şube yönlendirmesi olmadan, en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.