Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

02.04.2026 tarihinde saat 09.55’te Çiçek Sepeti üzerinden “Gurme Lezzetler truf Çikolata Kutusu” siparişi verdim. Ürün sayfasında 11.30’a kadar verilen siparişlerin aynı gün teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Sipariş numaram 447382999’dur.

Daha sonra bana, “güncelleme talebiniz ürün kargoda olduğu için reddedildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürün kargoda deniyorsa neden gün içinde teslim edilmedi, bu durum açıklanmıyor. Siparişim Afyon için aynı gün teslimat olarak görünmesine rağmen bu vaadin yerine getirilmemesinden son derece şikayetçiyim.

Çağrı merkezine cep telefonum üzerinden ulaştığımda, satıcıyla mesajlaşabileceğim bir sayfaya yönlendirildim. Ancak satıcı tarafında konuştuğum kişi de tekrar çağrı merkezine yönlendirdi. Bu şekilde iki taraf arasında sürekli yönlendirilip somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün sabah en erken saatte, taburcu olmadan önce hastaneye teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün zamanında teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.