Aras Kargo Serdivan Şubesindeki Teslimat Hatası Ve Üslupsuz Davranış

02.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel bir hediye sipariş ettim ve gönderim Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi aracılığıyla yapılacaktı. Kargom teslimata çıkmış görünürken bir anda sistemde “yetersiz adres / servis dışı” gibi ifadelerle Serdivan şubesine yönlendirildi. Ancak hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, teslimat denemesi yapılmadı ve telefonla aranmadım.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında Serdivan şubesine ulaştığımda, ben “Ne arandım ne kapım çaldı.” dediğim halde görevli, oldukça üslupsuz bir şekilde kimsenin beni aramak zorunda olmadığını söyledi. İnternette yazan adrese gidip arabacı alanı diye görünen adrese gittiğimde ise şubenin taşındığını öğrendim. Tekrar şubeyi telefonla aradığımda bu kez doğru adresi verdiler, ama yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen aynı beyefendi üslupsuz bir tavırla konuşmaya devam etti.

Çiçek Sepeti’nden aldığım ürün kişiye özel hazırlanan bir hediye olduğu için hem maddi hem manevi değeri vardı ve iade olursa çalıştığım için bu özel tasarımın benim için anlamını yitireceğini özellikle belirttim. Buna rağmen “Bizi ilgilendirmiyor.” şeklinde bir cevap aldım. Kargo takip sayfasında da yanlış şekilde alıcının kargoyu teslim almak istemediği yazıyor. Oysa diğer kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabilirken, Aras Kargo Serdivan şubesi bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur etti.

Takip numaram 6345616390524 olup, 06.02.2026 tarihine kadar şubeden alınmazsa gönderinin iade edileceği bilgisi verildi. Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, doğru adrese ve tarafıma zamanında teslim edilmesini, ayrıca Serdivan şubesi çalışanının üslubu ve yanlış “alıcı teslim almak istemiyor” notu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.