Anneler Günü Siparişimin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden 451325061 numaralı siparişi dün, Anneler Günü için özel teslimat tarihi ve saati seçerek İstanbul Güngören adresine verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 749,99 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi ve sistemde teslimatla ilgili çelişkili bilgilerle karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede temsilci görüşmeyi resmen yüzüme kapattı. İkinci görüştüğüm temsilci ise siparişin teslim edilmeye çalışıldığını, evde kimse olmadığı için geri götürüldüğünü söyledi. Bu tamamen gerçeği yansıtmıyor, çünkü o saatte evde insan vardı ve hiçbir şekilde ne telefonla ne de kapıdan bir teslimat denemesi yapılmadı.

Özel bir gün için verdiğim siparişin zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmemesi ve üstüne bu şekilde yanlış bir açıklama yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve sipariş sürecindeki hata ile müşteri temsilcilerinin tutumunun incelenip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. 8 Martta yaşamış olduğum sorunla birlikte son 2 aydaki 2. Sorunum bu. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve müşteriye karşı tutumlar çok kötü. Kendilerini asla bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki kimseye de tercih ettirmeyeceğim.