Anneler Günü Gül Buketi Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

9 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere aynı gün teslim seçeneğiyle gül buketi siparişi verdim. Siparişimin en geç saat 14.00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 2653735’tir.

Gün içinde hiçbir teslimat gerçekleşmeyince akşam saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Bana yoğunluktan dolayı siparişimin saat 00.00’a kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen saat 00.40 olduğunda hâlâ ne arayan oldu ne de çiçek teslim edildi. Anneler Günü gibi özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde yaşadığım bu mağduriyet para ile telafi edilemeyecek kadar üzücü ve güven kırıcıdır.

Yaşadığım bu aksaklığın nedeninin açıklanmasını, siparişimin gereğinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade/ödeme ve telafi sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.