Anneler Günü Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

8 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için verdiğim 450825407 numaralı çiçek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresi Balıkesir Akçay Altınkum Mahallesi olmasına rağmen, siparişim zamanında teslim edilmediği için hediyemi anneme özel günde ulaştıramadım.

Tarafıma “Siparişiniz alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilemedi. 30 dakika içinde yeni gönderim zamanı seçmek için…” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak mesajdaki linke tıkladığımda teslimat zamanını güncelleyemiyorum, sistem düzgün çalışmıyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor. Hem teslimat yapılamadığı bilgisi veriliyor hem de yönlendirilen bağlantı üzerinden çözüm sunulmuyor.

Bugüne kadar ne siparişim teslim edildi ne de iptal ya da iade işlemi gerçekleştirildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri memnuniyeti adına konunun acil olarak incelenmesini, siparişimin en kısa sürede yeniden sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.