Anneler Günü Çiçeği Yanlış Gönderildi Ve Telafi Süreci Çözümsüz

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için Tuşba/Van adresine gönderilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş onay sürecinde iki kez bana görsel gönderildi, her ikisinde de yanlış görsel olduğu için reddettim. Üçüncü seferde ise hiçbir görsel onayı almadan çiçek teslim edilmiş ve anneme tamamen farklı bir çiçek modeli gönderilmiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bugün canlı desteğe bağlandım. Bana ücretsiz tekrar sipariş oluşturma hakkı tanındığı söylendi ancak sistem üzerinden sipariş tarihi seçilemediği için yeni sipariş oluşturulamadı ve sorun çözümsüz kaldı. Anneler Günü gibi özel bir günde bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Böylesine büyük bir firmanın hem yanlış ürün göndermesi hem de telafi sürecini düzgün yönetememesi kabul edilebilir değil. Sipariş kodum 451242329’dur. Yanlış gönderilen bu siparişin iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.