Anneler Günü Çiçeği Görseli İle Gerçek Teslimat Arasındaki Fark Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 451498211 numaralı siparişte, seçtiğimiz çiçekle teslim edilen çiçek arasında belirgin bir fark vardı. Ürün sayfasındaki görsel ile anneme İstanbul Eyüp Alibeyköy adresine gönderilen çiçek birbirinden oldukça farklıydı ve bu durum özel bir gün için bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimizde ise sorunun çözülmesi bir yana, son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. “Şikayetinizi müşteri hizmetlerine iletin” denilerek geçiştirildik. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da sürekli otomatik cevaplarla karşılaştık ve gerçek bir muhatap bulamadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verirken seçmiş olduğumuz ürünün görseldeki haliyle, telafi amaçlı olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle Anneler Günü gibi özel bir günde yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, en kısa sürede gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.