465410173 Numaralı Çiçek Sepeti Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Durumu Ve Geri Ödeme Talebi

10.11.2026 sabah 11.00’de Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Sarıyer’e gönderilmek üzere, Salon Bitkileri Butik satıcısından “Turuncu Esintili Çift Dallı Beyaz Orkide Aranjmanı” siparişi verdim. Belirli bir saat aralığı seçerek, çiçeğin o saatlerde teslim edilmesini özellikle istedim. Saat 14.00 civarında sistemden ve mesajla siparişimin alıcıya teslim edildiğine dair bilgi geldi.

Uzun süre arkadaşımın dönüş yapmasını bekledim ancak hiçbir geri bildirim alamayınca, sürpriz bozulmasına rağmen akşam 17.00’de kendisini aramak zorunda kaldım ve çiçeğin hâlâ gitmediğini öğrendim. Satıcıya ulaşınca bir saat içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen saat 19.30’da tekrar kontrol ettiğimde çiçeğin hâlâ teslim edilmediğini öğrendim. Teslim edilmedikleri halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Uygulama üzerinden satıcıyla yaptığım yazışmalarda da sadece “gönderilecek” tarzı genel cevaplar aldım, net bir teslimat saati, neden geciktiğine dair açıklama veya çözüm sunulmadı. Buna rağmen para iadesi yapılmadı, çiçek teslim edilmedi ve muhatap olabileceğim, sorumluluk alan kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, 11.11.2026 sabah 09.00 itibarıyla hâlâ beni arayan, bilgi veren kimse yok. Çiçeğin akıbetini de bilmiyorum; kırıldı mı, soldu mu, bugün gidecek mi, hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sipariş numaram 465410173’tür. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve çiçeğin gerçekten teslim edilip edilmediği ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” bilgisinin yer alması ve verilen teslim saatlerine uyulmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.