to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Chakra internet uygulamasından 28.10.2026 tarihinde 3379545771811730 numaralı siparişle 4.999 TL bedelle Lucia Yılbaşı Ağacı 180 cm Transparan ürünü satın aldım. Ürün 31.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak ağacın ayağı yanlış konmuş ve küçük bir ayak gönderilmişti. Bu nedenle ürünü kutusundan bile çıkarmadan, hasarsız ve kullanılmamış şekilde 03.11.2026 tarihinde kargo ile iade ettim.
Aradan süre geçmesine rağmen uygulamada iade görünmüyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen sadece bir kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildim, o görüşmede de kargonun ambar girişinin yapılmadığını söylediler ve sonrasında bir daha kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri hattında 30–40 dakika beklememe rağmen telefonlar açılmıyor.
Ürünümü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ne iade kaydı oluşturulması ne de para iadesi yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürüne ödediğim 4.999 TL’nin, yaptığım iade dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade sürecimin sistemlerinde açık ve net şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Bu mail adresi ve bu telefon asla cevap vermiyor. Acil iade rica ediyorum
Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Chakra Müşteri Hizmetleri veya [email protected] departmanı hizmetinizdedir. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
İade yapıldı mı yani? İade görünmüyor.
Mail ya da mesaj ile dönüş yapabilir misiniz iade yapıldı diye?
Çözüme kavuşmadı, şikayeti kapatamazsınız
Merhaba, Ücret iade işleminiz tamamlanmıştır. İade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması 2-5 iş günü sürebilmektedir. Dünya genelinde yaşanan e-posta kesintisi nedeniyle bilgilendirme süreçlerinde aksaklık yaşanmıştır. İadeniz gerçekleştirildiğinden, banka sürecinin tamamlanmasını beklemenizi rica ederiz. İlginiz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
