Yanlış Gönderilen Koltuk Şalı Ve İade Reddi

Chakra’dan mağazada görüp beğendiğim bir koltuk şalını (battaniye) satın almak için internet siteleri üzerinden online sipariş verdim. Ürün 1.500 TL idi, kargo bedava olsun diye aynı siparişte bir banyo havlusu ve ikili çekmece kulpu da ekledim. Siparişim 8’inde Ankara Keçiören Etlik mahallesindeki adresime teslim edildi.

Banyo havlusu ile ilgili hiçbir sorun yok, kaliteli ve tam istediğim ürün geldi. Ancak alışverişimin asıl amacı olan koltuk şalı kesinlikle mağazada gördüğüm ve sipariş ettiğim model değil, tamamen farklı bir model gönderilmiş ve ürünü hiç beğenmedim. Buna ek olarak gelen çekmece kulplarının metal kısımları pas içinde geldi, buna rağmen iade ile uğraşmamak için kulpları kullanmayı kabul ettim.

Koltuk şalını ise hiç kullanmadım, paketi açıp yanlış model olduğunu gördükten sonra aynen kutusuna geri koydum. Ürünü iade etmek istediğimde ise internet sitesinde “bu ürün iadeye uygun değildir” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade reddedilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Neden almak istemediğim, yanlış gönderilen bir ürün için bu kadar para ödemeye zorunlu kalayım?

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişimdeki koltuk şalının mağazada görüp beğendiğim doğru model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 3123317358513539.