to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olan Pike, Mağaza Kullanım Hatası İddiası İle Değişimi Reddetti
Chakra’dan 14 Haziran 2026 tarihinde Lillia marka çift kişilik pike satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen iplik atması sebebiyle pike kısa süre içinde deforme oldu.
Bunun üzerine ürünü Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal Chakra mağazasına götürdüm. Mağazadaki çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında mağaza müdürü ürünü genel merkeze gönderip inceleteceğini söyledi ve ürünü mağazada bıraktım.
Ancak ertesi gün bana sadece fotoğraflar ve konuşmalara dayanarak bunun “kullanım hatası” olduğu, değişim talebimin kabul edilmediği söylendi. Ürünü bir kez kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini ve talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün tekrar, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğu kanaatine varılırsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
