to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden hace Yapı’dan iki adet Vitra s60 klozet siparişi verdim. Ürünler Kocaeli Ceva şubesine ulaştıktan 3 gün sonra, 8 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası kutuları videolu şekilde açtığımda her iki klozetin de çatlak ve hasarlı olduğunu gördüm.
Aynı gün ürünü getiren kargo görevlisini arayarak durumu bildirdim ve ürünleri geri almasını rica ettim. Kargo görevlisi 9 Mayıs tarihinde gelerek ürünleri benden teslim aldı. Ancak iade işlemine ilişkin Trendyol sistemine herhangi bir gönderi kodu girilmediği için süreç ilerlemiyor ve para iadem yapılamıyor. Sipariş numaram 11195199072’dir.
Ceva’ya ve ilgili Kocaeli şubesine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, gönderi kodu talep etmemize rağmen ürünü getiren personelden de herhangi bir dönüş alamadım. Trendyol ise işlemin tamamlanabilmesi için şubeden gönderi kodu almam gerektiğini belirtiyor. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bu sipariş nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum.
Ceva’nin 9 Mayıs’ta teslim aldığı iade ürünlerime ait gönderi kodunu acilen Trendyol sistemine işlemesini veya tarafıma iletmesini ve yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesi için sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünü 16.02 tarihinde Ceva’e teslim edildi. 17.02’de ürünün dağıtım şubesine geldiği bilgisi verildi, 19.02’de ise ...
18 Eylül'de ürünümün teslim alındığına dair bana mesaj gönderildi. 20-21 Eylül'de ben kargonuzu aradım, çünkü Trendyol kargo bilgisi kısmında yola çıktığı ve 22 Eylül cuma günü teslim edileceği yazıyordu. Müşteri temsilcisi bana kargo bilgilerinde yanlışlık olduğunu belirtti ve teslimata çıkmadığı i...
Trendyol İnter Spor satıcısından ürün satın aldım. Ürün arızalı geldiği için firma bana ürünü geri göndermemi söyledi. Ürün Ceva kargo firmasıyla gönderilmişti. İade işlemi başlattım. 21 Mart perşembe günü adresime gelip ürünü teslim aldılar. Israrla iade kodu vermem gerektiğini iletmeme rağmen iste...
Trendyol üzerinden Effe Ayna satıcısından aldığım 2 metre uzunluğundaki aynayı, dekor olarak beğenmediğim için teslim aldığım gün iade etmek istedim. İade talebimi oluşturdum ve iade faturası kestim. Başta PTT Kargo seçeneği sunuldu, ancak ürünün boyutu nedeniyle kargoya götüremeyeceğimi ilettim. Bu...
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set siparişi verdim, ürünü 28 Mart’ta teslim aldım ve hemen ardından sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. 30 Mart tarihinde Ceva ürünü evimden teslim aldı ancak aradan günler geçmesine rağmen Trendyol sisteminde ürün hâlâ bende görünmekte ve iade süreci baş...
Yorumlar