Kargo 10 Gün Boyunca Duruyor, Bilgi Alınamıyor

Hepsiburada üzerinden Kayalar Ticaret firmasından 16 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim. Satıcı firma ürünü aynı gün Ceva’e teslim etmesine rağmen, kargom 10 gündür hareket etmiyor ve sistemde hâlâ “tedarik merkezinde” şeklinde görünüyor. Sipariş numarası 12384467, alıcı ismi B**** S*****’dir.

Bu süre içinde kargonun durumu hakkında bilgi alabilmek için Ceva’e ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşılamıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.