Ceva Teslimat Gecikmesi Ofis Masaları Savaştepe’ye Ulaşmadı Ve İşimiz Aksamaya Başladı

4 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden ofis masaları siparişi verdim ve bu siparişin kargo süreci Ceva tarafından yürütülüyor. Hepsiburada ve ürünü satan mağaza üzerine düşeni yaparak ürünü ertesi gün, 5 Mayıs’ta kargoya hazırladı ve 6 Mayıs tarihinde ürünlerim Ceva ile kargoya verildi. Siparişi oluşturduğum anda ürünlerin en geç 12 Mayıs tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu; ancak kargo süreci başlayınca sistemde teslimat tarihinin 1 Haziran olarak göründüğünü fark ettim.

Kargo takibini incelediğimde, 12 Mayıs tarihinde gönderimin Balıkesir dağıtım merkezine ulaştığını görüyorum. Teslimat adresim Balıkesir Savaştepe olmasına rağmen, 12 Mayıs’tan bu yana gönderi Balıkesir dağıtım merkezinde bekliyor, herhangi bir hareket, güncelleme veya teslimat girişimi olmuyor.

Ceva’yı telefonla aradığımda sistemlerinde teslimat tarihinin 22 Mayıs olarak gözüktüğünü söylediler; ancak bunun dışında net bir bilgi veremediler, ne yeni bir tarih verebildiler ne de gönderimin neden bu kadar uzun süredir dağıtım merkezinde beklediğini açıklayabildiler.

Sipariş ettiğim ürünler ofis için masalar olduğu ve ofiste kullanılacağı için bu gecikme benim açımdan çok daha acil bir durum oluşturuyor. Yaklaşık iki haftadır ofisi verimli şekilde kullanamıyoruz ve işleyişimiz ciddi şekilde aksıyor. Hepsiburada ve mağaza üzerine düşeni zamanında yapmış olmasına rağmen, Ceva’nin Balıkesir dağıtım merkezine 12 Mayıs’ta ulaşan gönderimi hâlâ teslimat yapmaması ve net bir bilgi paylaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

64354731923625 numaralı Hepsiburada siparişim kapsamında Ceva tarafından taşınan gönderiminin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede Savaştepe’deki adresime acil şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.