to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Belirsizliği Ve Ceva Kuryesinin Takip Eksikliği
N11 üzerinden satın aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum. İade kapsamında 25 Ağustos sabah saatlerinde Ceva kuryesi evime gelerek ürünü kapımdan teslim aldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem N11 sistemine hâlâ işlenmedi.
Ne N11 tarafında ne de Ceva tarafında sürecin ilerlediğine dair bir kayıt göremiyorum. Ceva’i aradığımda sürekli bahanelerle oyalandım, kuryeyi aradığımda ise “dönüş yapacağım” denilip daha sonra telefonlarım meşgule verildi ve geri dönüş yapılmadı. Ürün kapıdan alındığı için bana herhangi bir fiş veya takip numarası da verilmedi.
Şu anda ürünüm kuryede mi, depoda mı, kayboldu mu hiçbir bilgi alamıyorum ve iade sürecim tamamen belirsiz durumda. Ceva’in ürünü teslim aldığı halde sisteme girmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün akıbetinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına teslimatı gerçekleştirdiğimiz CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kargo takip numarası verilmedi bana çünkü ürünü kapımdan aldılar N11 üzerinden almış olduğum iade bir üründü sadece kapıda bana bir kağıt verdiler sorunda bu zaten kapımdan aldıkları ürün sisteme işlenmedi yok ürün ortada yok ürünü getirin verin bana ya da iademi kargoya verin yerine ulaşsın
Değerli Müşterimiz, Teslimatı gerçekleştirdiğimiz CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ben ürün kapımdan alındı kargo takip numaram yok dedikçe kargo takip numarası soruyorsunuz ben kendi imkanlarımla çözdüm sorununumu eğer ki benim kapımdan bir iadeyi alıyorsanız onu aynı günün akşamına kargolamanız gerekir ya da kargolamayacaksanız bana bunun bilgisini vermeniz gerekir bir daha asla tercih etmeyeceğim kargo arasına girdiniz çünkü problem yaşadığımızda ne müşteri hizmetlerinden çözüm bulabildim ne de aradığım numaralardan dönüş sağlandı kapımdan teslim aldığınız ürünü kafanıza göre kargoladnız
