to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Vestiyer Hâlâ Gelmedi
N11 üzerinden 26 Haziran 2026 tarihinde bir vestiyer satın aldım. Sipariş numaram 286828264422. Ürün Ceva ile 12207614 takip numarası üzerinden gönderildi. Bugün 13 Temmuz 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
N11 sisteminde ürün “teslim edildi” görünüyor; ancak kargo takip ekranında, 30.06.2026 ile 13.07.2026 tarihleri arasında defalarca “operasyonel yoğunluğa bağlı dağıtıma çıkartılamamıştır” şeklinde kayıtlar yer alıyor ve ürün bana hiç getirilmedi. N11’i aradığımda konunun çözüm ekibine iletildiği söylendi, fakat hem teslim görünmesi hem de fiilen teslim edilmemiş olması kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ücretini ödediğim vestiyerin en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ve sisteme yanlış girilen “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini, aksi durumda ise iademin hızla gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikme ve bilgi karmaşası ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Iyi günlerde kullanmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
