to read complaints and reviews, or file yours.Ceva’nın Takip Sorunu İade Ürünümün Teslim Edilmemesine Yol Açtı
N11 üzerinden 20 Temmuz tarihinde Grundig 950a model televizyon satın aldım. Ürün 30 Temmuz’da bana teslim edilecekken, hiç teslim almadan direkt iade yönlendirmesi yaptım. Ürün Ceva ile gönderildi ve sistemde iade edildiği görünüyor.
Ancak 5.8.2026 tarihinden itibaren kargom dağıtımda görünüyor olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu belirsiz. Ceva’i telefonla 7’sinde aradığımda, sadece “bilmiyoruz, talep oluşturalım” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ceva’in bu kadar basit bir takip sürecini yönetememesi ve müşteri bilgilendirmesi yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ne firma beni aradı ne bir gelime oldu bugün ayın 11 i dağıtımda olmasının 6. Günü ürün nerede olduğunu ne müşteri hizmetleri biliyor ne firma
