Kurye Gelmedi, Üç İade Paketi Alınamadı

Ceva’in N11 üzerinden oluşturduğum iadelerle ilgili yaşattığı sorun nedeniyle şikayetçiyim. N11 üzerinden aynı anda 3 adet ayrı iade talebi oluşturdum ve bu iadelerin Ceva kurye tarafından adresimden alınması gerekiyordu. Ancak 12.08.2026 tarihinde kurye gelmesi gerekirken hiçbir şekilde gelmedi.

N11 tarafında halen “kurye yönlendirme aşamasında” görünüyor, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyu hem Ceva hem de N11 tarafıyla çözmek için aradım, fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamıyor, kimseye bağlanamıyorum. İade paketlerim İstanbul Sultanbeyli’deki adresimden alınmayı bekliyor ve süreç bu şekilde tıkanmış durumda.

İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, kurye yönlendirmesinin acilen yapılarak 3 ayrı iade paketimin adresimden alınmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade Kodu: 112549948362240
İade Kodu: 112885339362211
İade Kodu: 112329539362275

Saygılarımla
Sinan S****