Ceva, Doğru Kat Ve Daire Bilgisine Rağmen Beyaz Eşyaları Bina Girişine Bıraktı

20.07.2026 tarihinde Media Markt’tan taksitle satın aldığım 4 adet beyaz eşya setimin teslimatı Ceva tarafından yapılacaktı. Teslimat adresini Media Markt sistemine kat ve daire bilgileriyle birlikte eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, Ceva’nın kendi oluşturduğu evraklarda kat bilgisinin yazmadığını söyleyerek ürünleri sadece bina girişine kadar getirdiler ve 2. kata çıkarmayı kesinlikle kabul etmediler.

Adıyaman Merkez’deki adresime getirilen ürünleri, evraklarında kat ve daire numarası yazmadığını gerekçe göstererek daire kapısına teslim etmeyeceklerini, bina girişine bırakacaklarını söylediler. Ben bu durumu kabul etmeyip Media Markt ile görüştüm ve adres bilgilerimi onların sisteminde de doğru ve detaylı şekilde girdiğimin teyidini aldım. Buna rağmen Ceva, adresin yanlış veya eksikmiş gibi davranarak ürünü sanki teslim edilmiş gibi gösterip geri götürdü.

Ben ürünlerin iadesini istemiyorum; sadece satın aldığım beyaz eşyaların doğru adrese, daire kapıma kadar getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Hem taksitle hem de yüksek meblağ ödeyerek aldığım bu ürünlerin iade sürecinin uzaması, hem de yeniden satın almak zorunda kalmam halinde teslimatın gecikecek olması beni mağdur ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, sevkiyatın tekrar ve bu kez doğru şekilde, Adıyaman Merkez’deki adresimde 2. kata, daire kapıma teslim edilecek şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.