Teslim Edilmediği İddia Edilen Adreste Sürekli Ertelenen Kargo Mağduriyet Yaratıyor

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Adresimi açık ve doğru bir şekilde yazmama ve daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu siparişim bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim 20 Ocak’ta oluşturuldu, 24 Ocak’ta Borusan Lojistik Ceva tedarik dağıtım merkezine ulaştı. 29 Ocak’ta dağıtıma çıktığı bilgisi görünüyor ancak “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. 31 Ocak’ta tekrar dağıtıma çıkarıldığı yazıyor, fakat o gün de gelen kimse olmadığı halde yine teslim edilemedi şeklinde not girilmiş. Bu süreçte evde olmamıza rağmen ne bir kapı çalma, ne de bir telefon araması oldu.

Telefonla arayıp adres teyidi yapılmadı, kargo teslimatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün 4 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu defa 9 Şubat’ta dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Her seferinde tarih erteleniyor, sorumluluk alınmıyor ve mağdur ediliyorum. Ödememi kart ile yaptım, sipariş numaram 10793372’dir.

Gerçeği yansıtmayan “alıcı adreste yok” notları ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.