Teslim Edilmeyen Çamaşır Kurutma Makinesi Ve İade Sorunları

26 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt aracılığıyla Hoover marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün beyaz eşya olduğu için teslimat adresi olarak köy adresimi girdim. Kargoyu taşıyan Ceva, adresi yanlış diyerek ürünü teslim etmedi. Bunun üzerine hem ben hem de Trendyol üzerinden kargo firmasına merkez adresimi ilettik, ancak bu adrese de ürünü getirmediler ve ürünü iade de etmediler.

Bugün 14 Mayıs olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir iade süreci başladı. Trendyol müşteri hizmetleri 5 Mayıs’tan bu yana her aradığımda “3 iş günü bekleyin” diyerek sürekli oyalıyor. Ceva ise 2 Haziran’a kadar her an teslimat olabilir diyerek kesin bir bilgi vermiyor. Media Markt ise ürünün iade olacağını söylüyor fakat ne zaman iade edileceğine dair net bir tarih paylaşmıyor. Her aradığımda farklı bilgiler alıyor, hiçbirinden somut bir çözüm duymuyorum.

Ne ürünüme kavuşabiliyorum ne de param bana iade ediliyor. Ürünün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da gecikme olmadan ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir takvimle açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.