Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi, Operasyonel Aksaklık Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

profile
02 Mayıs 16:59
321

15.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünün teslimatı için Ceva ile çalışıldığını öğrendim ve televizyon 16.03.2026 tarihinde kargoya verildi. 27.03.2026 tarihinde ise Ceva, televizyonun hasarlı olduğunu ve iade sürecinin başlatıldığını belirtti. Hasarlı ürün 01.04.2026 tarihinde Media Markt’e geri teslim edildi.

Daha sonra yeni televizyon için 16.04.2026 tarihinde ürün tekrar Ceva’e teslim edildi ve tahmini teslim tarihi olarak 27.04.2026 bilgisi verildi. Ancak 27.04.2026 tarihinde televizyon bana teslim edilmedi, hatta aracın evimin önünden geçmesine rağmen “operasyonel aksaklık” gerekçesiyle teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Adıyaman Merkez’dedir.

Hem Media Markt’i hem de Ceva’i 27.04.2026 tarihinde aradım ve yaşanan aksaklıktan dolayı televizyonun en geç 02.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen halen televizyonum elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Media Markt ve Ceva’ten, satın aldığım televizyonun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

02 Mayıs 17:06 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

04 Mayıs 11:50

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

05 Mayıs 11:39

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Galip sonuçtan hiç memnun değil

12 Gün Geciken TV Kargosu Ve Ceva’nın Cevapsız İletişimi

profile
04 Mart 14:37
409

Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin Kaba Tutumu

profile
28 Şubat 13:09
606
teslimat-gecikmesi-ve-kuryenin-kaba-tutumu-1.jpg

İade Edilen TV’nin Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

profile
09 Nisan 00:42
428
iade-edilen-tvnin-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-3.jpg
iade-edilen-tvnin-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-2.jpg
1
Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği İddia Edilen Adreste Sürekli Ertelenen Kargo Mağduriyet Yaratıyor

profile
04 Şubat 09:25
882

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz