Buzdolabım Gecikti Ve Nerede Olduğu Belirtilmedi

Media Markt internet sitesinden 15 Haziran 2026 tarihinde Siemens kg86PAXB0N model buzdolabı satın aldım ve randevulu teslimat seçeneğini tercih ederek ürünün 20 Haziran’da teslim edileceği bilgisini aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca durumu öğrenmeye çalıştığım halde 10 gün boyunca kimse buzdolabının nerede olduğuna dair net bir bilgi veremedi. Bugün ise müşteri hizmetleri bana sadece “3 iş günü içinde” şeklinde yuvarlak bir süre verdi, ancak net bir tarih, açıklama ya da güven verici bir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Buzdolabımın nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.