Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı İçin İptal Ve Tam İade Talebi

16 Ağustos’ta İzmir Karabağlar Konfor Çetmen Mobilya şubesinden şifonyer ayna, konsol ayna 2’li set vizon, komodin vizon tortona, makyaj masası vizon tortona, 6 kapaklı gardırop gövde vizon tortona, çerçeve cam bronz kapak 2’li set, Travia 160’lik başlık c742 ve Travia 160X200 baza CP c742 olmak üzere yatak odası ürünleri satın aldım. Toplam 100.000 TL ödemenin 70.000 TL’sini nakit, 30.000 TL’sini kredi kartı ile yaptım.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen yatak odası takımım teslim edilmedi. Bugün için, yani 28 Eylül tarihi için teslimat sözü verildi ancak ürünlerin sevkiyata bile çıkmadığını öğrendim, kimsenin kimseden haberi yok, şube içinde de ciddi bir iletişimsizlik yaşanıyor. M****** Bey ve Ş**** Hanım ile muhatap olmaya çalıştığımda benimle sağlıklı şekilde ilgilenmiyorlar, hatta “lojistiği siz arayın, bizlik durum yok” denilerek adeta azarlanıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Konfor genel müşteri hizmetlerine kendi imkanlarımla ulaştım. En son müşteri hizmetleri aracılığıyla H**** Bey’in, bölge müdürlüğünden arayarak 29 Eylül Salı günü ürünlerin teslim edileceğine dair söz verdiği iletildi. Şu an için yarına kadar bu söze güvenerek bekleyeceğim, ancak yarın saat 15.00’e kadar ürünlerim teslim edilmezse bütün alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim 70.000 TL Nakit ile 30.000 TL kredi kartı ödememin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Gerek şube çalışanlarının tutumunun gerekse teslimat sürecindeki aksaklıkların incelenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.