Sözleşmeli 1 Haziran Teslimatı Gecikti, Düğün Öncesi Mağduriyet

Mart ayında Çetmen Kocaeli Mobesko şubesinden koltuk takımı ile yatak, baza ve baza başlığı satın aldık. Koltukların ödemesini peşin, yatak ve bazayı ise taksitli olarak gerçekleştirdik. Satış sırasında bize yazılı olarak teslimat tarihinin 1 Haziran olacağı söylendi ve sözleşmede de bu tarih yer aldı.

Bugün 16 Haziran olmasına ve 21 Haziranda düğünümüz olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı. Hatta en son müşteri hizmetleri teslimat için 21 Hazirandan sonrasını işaret etti. Yani düğünümüzden sonra teslimat olabileceği söylendi.

Bize aktarılan bilgi, depoda bize ayrılan ürünlerin satıldığı yönünde oldu. Sanki bu durum bizim suçumuzmuş gibi bir yaklaşım sergilendi, hiçbir şekilde profesyonel bir planlama ya da empati göremedik. Bu süreç yüzünden yeni evimize yerleşemiyoruz ve büyük ihtimalle düğün sonrası otelde kalmak zorunda kalacağız.

Hem yazılı olarak verilen 1 Haziran teslim tarihine uyulmamasını hem de süreçteki ilgisizlik ve umursamazlığı kabul etmiyorum. Ürünlerimizin en kısa sürede, düğün tarihimiz olan 21 Hazirandan önce teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız tecrübe nedeniyle bir daha Çetmen’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.