Geciken Teslimat Ve Kusurlu Parçalar Nedeniyle Yatak Odası Takımı Değişim Talebi

Çetmen mağazasından Lucy yatak odası takımı satın aldık. En erken teslim edilecek model olduğu söylenerek bu ürün özellikle bize önerildi. 1 Mayıs’ta mağazaya gidip ürünü aldığımızda, depoda hazır olduğu ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen baza hariç diğer parçalar geldi, baza ise ancak yaklaşık 20 gün sonra, bizim sürekli ve ısrarlı aramalarımız sonucunda teslim edildi.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi kusurlar vardı. Şifonyerin köşesi kırık çıktı, bazada çatlak vardı ve bir köşesinde kumaş hiç kaplanmamış, içi tamamen gözüküyordu. Mağazaya durumu ilettiğimizde bugün yarın denilerek uzun süre oyalanmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Üstüne bir de aradığımız için mağaza müdürü tarafından terslendik ve bize iade edebileceğimiz ya da ödemenin geri kalanını yaptığımızda teslim alabileceğimiz söylendi. Eksik ve kusurlu teslimata rağmen bu şekilde konuşulmamız bizi gerçekten mağdur etti.

Mağaza, ayıplı ürünle ilgili servise bildirim yaptığını söyledi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem geç teslimat hem de kırık, çatlak ve özensiz kaplanmış parçalar yüzünden yeni aldığımız yatak odası takımını gönül rahatlığıyla kullanamıyoruz. Ayıplı tüm parçaların en kısa sürede, sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini, servis ve mağaza tarafından sürecin gecikmeden net şekilde yürütülmesini ve mağaza müdürünün müşteriyle konuşma tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.