to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Gününe Kalan İki Hafta İçinde Teslim Edilmeyen Çeyiz
2025 Eylül ayında Aydın Söke Çetmen Mağazası’ndan koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı dahil olmak üzere çeyiz alışverişi yaptım. Teslimat tarihini özellikle evlilik hazırlıklarımızı da düşünerek Mayıs ayının son haftası olarak birlikte belirledik. Ancak ne Mayıs’ın son haftasında ne de sonrasında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bugün için tekrar kesin teslimat sözü verildi, nişanlım ve ben işimizden izinlerimizi buna göre ayarladık. Ancak bugün de yine ürünlerim teslim edilmedi ve sevkiyatta arıza olduğu, araçlarının bozulduğu söylendi. Haftalardır her “gelecek” denildiğinde izin alıp diken üzerinde bekliyoruz, iki hafta sonra nikahımız var ve temel ev eşyalarımız hâlâ ortada yok.
Mağazayı aradığımda bölge müdürü ile görüşüleceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıp mağdur ediliyorum. İki hafta sonra nikahım varken bu kadar önemli bir alışverişte bu ciddiyetsizliği ve ilgisizliği kabul etmiyorum.
Ürünlerimin eksiksiz şekilde derhal, en geç bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
27 Ekim 2025 tarihinde saat 17.00 sularında Aydın Söke Çetmen Mobilya mağazasından çeyiz alışverişi yaptım. Yatak odası, yemek odası ve salon takımı dahil olmak üzere toplam 240.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünlerin mayıs ayının son haftasında teslim edilmesini özellikle talep ettim ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Defalarca aramam ve yazışmalarım sonucunda ürünlerim ancak 17 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında büyük uğraşlar sonunda teslim edildi. Nişanlım da ben de çalıştığımız için, nişanlım işinden bir saatliğine izin alarak sevkiyatı karşıladı. Sevkiyatı yapan görevliler işin uzun süreceğini söyleyince, ürünlerin başında kardeşimizi bırakıp işlerimize geri döndük. Saat 18.00’de işten çıkıp eve gittiğimde, Çetmen’den aldığım Boho koltuk takımının üçlü koltuğunun yanlış geldiğini gördüm. Kumaşı ve rengi istediğim gibi değildi. Tüm koltukların beyaz olmasını istemiştim; üç koltuk beyazken, üçlü koltuk kırmızıya çalan bir renkteydi. Ayrıca iki yastığın kiremit rengi olması gerekirken beyaz gönderilmişti. Bu durumu sevkiyat için gelen görevlilere ilettiğimizde, ürünü geri götürmeyeceklerini, Çetmen mağazası ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Aynı gün hemen mağazayı aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki gündür ısrarla arıyor ve yazıyorum, ne telefonlarım açılıyor ne de mesajlarıma cevap veriliyor, sadece mesajlarımın görüldüğünü görüp yanıtsız bırakıyorlar. Uzun süre beklememin ardından bir de ürünün yanlış gelmesi ve bu ilgisizlik beni gerçekten çok mağdur etti. Düğünüme bir hafta kalmış durumda ve hâlâ salon takımım doğru halde değil. Ayrıca doğru gelen koltuğun ayağını yanlış gelen koltuğa, yanlış gelen koltuğun ayağını da doğru olan koltuğa takmışlar. Yani sadece renk ve modelde değil, montajda da hata yapılmış durumda. Tüm bu yaşananlar, özellikle düğün arefesinde, kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Yanlış gelen üçlü koltuğumun acilen, en geç çarşamba günü, satın aldığım doğru model ve beyaz renkte olanıyla değiştirilmesini, koltuk ayaklarının doğru şekilde takılmasını ve yanlış gönderilen yastıkların da doğru renkleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlarıma ve yazılı mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Aydın Söke Çetmen mağazasından yaklaşık 240.000 TL tutarında Boho çeyiz seti satın aldım. Ürünler zaten geç teslim edildi, buna rağmen gelen eşyalar da hatalı ve eksik şekilde getirildi. Teslimatta çeyiz seti içinden farklı model koltuk gönderildi, koltuk ayakları yanlış getirildi ve montaj sırasında vidaları takarken bazı parçaları kırdılar. Yani hem yanlış model ürün gönderildi hem de montaj hatalı ve özensiz yapıldığı için ürünler zarar gördü. Sorunu fark eder fark etmez mağazayı aradım ancak telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte muhatap bulamamak ve hatalı ürünlerle baş başa kalmak beni mağdur etti. Çetmen’den, satın aldığım Boho çeyiz setinin eksiksiz ve doğru model olarak teslim edilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin acilen doğru ürünlerle değiştirilmesini ve montaj sırasında kırılan tüm parçaların ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
