Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çetmen Mobilya İstanbul Biz Cevahir AVM şubesinden 27 Mayıs 2026 tarihinde Rosett model oturma grubu, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslimat tarihi kesinleştirmek için yaptığımız 2 haftalık görüşmelerde ürünlerin hazır olmadığı bilgisi tarafımıza hiçbir şekilde iletilmedi, bunu tamamen kendi çabamızla müşteri hizmetlerini arayarak öğrendik. Müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye göre ürünlerimizden bazıları hâlâ üretilmemiş durumda. Yani ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürece dair şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Yetkililer artık telefonlarımıza ve mesajlarımıza dahi dönüş yapmıyor. Yaklaşık 3 ayda sağlıklı üretim gerçekleştiremeyen bir firmadan bahsediyoruz. Kimse bunlara bulaşmasın mümkünse.

Yeni taşındığımız evimizde şu anda hiçbir eşyamız yok, yerde yatmak zorunda kalıyoruz ve günlük hayatımız bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de süreçte bilgilendirilmememiz nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünlerimizin üretim ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.