Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Koltuk Çöktü, Servis Müşteri Hatası Diyerek Yardım Etmedi

Çetmen’den yaklaşık 6 yıl önce bir koltuk takımı aldım. Aldıktan kısa süre sonra koltuğun alt ayak kısımlarında sorunlar başladı, ayaklar koltuğun altındaki kontrplağı deldi ve koltuk aşağı doğru çöktü. Kullanılan malzemenin son derece kalitesiz olduğunu çok net görüyorum.

Sorun ilk yıldan itibaren ortaya çıkmasına rağmen çağırdığım servis hiçbir inceleme yapmadan “müşteri hatası” diyerek geri gönderdi ve destek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Aradan geçen yıllarda da aynı takım ve evdeki TV sehpası gibi ahşap ürünlerde benzer problemler yaşadım, bugün taşınma aşamasında nereye dokunsam bir yerleri kırılıyor.

Şirket yaşanan bu sorunlarla ilgili çözüm üretmediği için artık kendilerinden bir beklentim kalmadı. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, başka tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu markadan alışveriş yapmadan önce gerçek durumu bilmeleri.