to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya Koltuk Takımı Kullanılamaz Halde Teslim Edildi
İyi günler.
Çetmen Mobilya'dan şikayetçiyim. Yaklaşık dokuz ay önce vermiş olduğum siparişler parça parça ve güçlükle teslim edildi. Koltuk takımının sırt bölümü, elinizle belli bir güç uygulayarak açılıp kapanması gerekirken, bizim koltuklarımızda güç uygulamaya gerek kalmadan, sadece sırtınızı hafifçe değdirmeniz bile açılması için yeterli oluyor. Yani anlayacağınız, koltukta oturmak mümkün olmuyor. Bu durumu servise bildirdik, gelip kontrol ettiler. Verdikleri cevap ise "Bu koltuklara yapılacak bir şey yok, bu şekilde kullanmanız gerekiyor" oldu.
Paramızla mağdur olduk cümlesinin tam karşılığı Çetmen Mobilya'dır.
Gelişme
Çetmen Bayraklı şubesinden yaklaşık 12 ay önce aldığım koltuk takımının iki adet üçlü koltuğunda mekanizma arızası yaşadım. Ürünleri yaklaşık 3 ay önce teslim aldım ve sorun sonrası yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında değişim kararı verildi. Ancak aradan geçen sürede yeni ürünler teslim edilmedi ve bu süreçte benimle iletişime geçen kimse olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen saatlerce beklememe rağmen temsilciye ulaşamıyorum.
Ürünlerin acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Eğer değişim gerçekleşmeyecekse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Defalarca aradım iletişim numaranızı maalesef bağlanıp iletişim kurmak neredeyse imkansız.
Çetmen Mobilya dan şikayetçiyim Aylar önce almış olduğum mobilyaları çok geç tarihte ve parça parça zar zor teslim aldık TV ünitesi için bir rafın eksik olduğunu görünce raf siparişi verdim yaklaşık bir ay oldu maalesef raf elime ulaşmadı defalarca yarın teslim edilecek diye mesaj göndermelerini rağmen henüz gelen bir şey yok Ayrıca koltukların sırt mekanizması arızalı olduğu için servis gönderdiler fakat gelen ekip arıza yok diyerek hiçbir şey yapmadı ve ben koltuklarımı kullanamıyorum sorunumu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama maalesef kimseyle görüşmedim Kurumsal firma olduğu için güvendik ama maalesef bizi çok mağdur ettiler herkese tavsiyem mobilya almayı düşünen kim varsa Çetmen mobilyadan uzak dursun
