Çetmen Şubesinde Defolu Berjer Seti İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Haksız İade Kesintisi

Mayıs ayında Çetmen Cevahir Alibeyköy şubesinden Nemo Sallanan Berjer Set satın aldık. Ürün teslim edildiği gün, ayaklarında ve kumaşında defo olduğunu, ayrıca ayaklardan birinin kısa diğerinin uzun olduğunu fark ederek aynı gün mağazaya bildirdik. Üründe üretim hatası olabileceğini kabul edip özür dilediler ve gereğinin yapılacağını söylediler.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Her seferinde “10 gün sonra”, “15 gün sonra”, “bir ay sonra” gibi oyalayıcı vaatlerde bulundular ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü bire bir değişim yapacaklarını söylemelerine rağmen depoda ürün olmadığını, bu yüzden beklememiz gerektiğini ifade ettiler ve süreç uzadıkça uzadı. En son ürünü iade etmek istediğimizde ise, bizden yaklaşık %30 oranında kesinti yapabileceklerini, ücretimizi tam olarak iade etmeyeceklerini söylediler.

Mağaza yetkilileri İ***** Bey ve B**** Hanım ile defalarca görüştük. Telefonda ilgileniyormuş gibi görünmelerine rağmen ne geri dönüş yaptılar ne de sorunu çözdüler. Aradığımızda telefonlara bakmıyorlar, mesajlarımıza da geri dönüş yapmıyorlar. Hem defolu bir ürünü teslim alıp hem de iki aydır bizi oyalamaları, üstüne bir de iade halinde haksız kesinti yapmaya çalışmaları nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayız.

Defolu teslim edilen Nemo Sallanan Berjer Set’in Çetmen tarafından hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyete yol açmaması için acilen dönüş ve çözüm bekliyorum.