Ayıplı Mobilya Değişimi Gecikti, Ödeme Tehdidiyle Karşılaştım

21.06.2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer şubesinden sallanan koltuk, berjer ve 3 adet orta sehpa satın aldım. Sallanan koltuğun takımı olan berjerin dört ayağından biri diğerlerinden daha kısa olduğu için ürün hatalı çıktı. Mağazaya durumu iletmeme rağmen berjerin değişimi tam 4 ay sonra yapıldı ve bu değişim sırasında sallanan koltuk da takım olarak yenisiyle değiştirildi.

Ancak bu kez de yeni gelen sallanan koltuğun ahşap ayaklarından biri deforme olmuş halde teslim edildi ve koltuğun iki ayağı santim olarak eşit şekilde montajlanmamıştı. Ürünle ilgili tüm görselleri mağazaya ilettim, daha sonra genel merkezden arandım ve ürünün hatalı olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Orta sehpalarla ilgili de sorunlar yaşamaktayım. Üç adet orta sehpadan birinin kenarı, yapıştırma esnasında çatlak kalmış durumda. Diğer sehpanın ise montajlı vidaları sürekli yerinden çıkıyor ve sehpanın üst kısmı elimizde kalıyor. Bu durumları da mağazaya bildirmeme rağmen destek ekibi hâlâ gelmemiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Tüm bu ürünleri 2025 Haziran ayında aldım, üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına ve ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlarla ilgili tatmin edici bir geri dönüş almıyorum. Buna ek olarak, ödeme gecikmesi nedeniyle 3 gün içinde ödeme yapmam gerektiği, aksi halde yasal sürecin başlatılacağı yönünde tehdit içerikli mesaj aldım. Üstelik gecikme sürem gün olarak 90 günü bile bulmamışken bu tür bir üslup ve yaklaşım sergilenmesi beni oldukça rahatsız etti.

Garanti kapsamında olan, açıkça ayıplı ve hatalı olan sallanan koltuk, berjer ve orta sehpaların ücretsiz olarak ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma ödeme konusunda tehditkar bir dil kullanılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.