Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yemek Kartı İle Züccaciye Alışverişi Yapılamaması

23 Nisan 2026 günü saat iki sularında Çetinkaya Şirinevler Şubesi’ne alışveriş için gittim. Züccaciye katında yaklaşık 5.000–6.000 TL tutarında ürün seçtim. Daha önce bir arkadaşım aynı mağazadan giyim reyonundan yemek kartıyla alışveriş yaptığı için ben de ortadaki görevliye yemek kartlarıyla züccaciye bölümünden alışveriş yapılıp yapılamayacağını sordum. Görevli, ürünleri alıp aşağıda market katında ödeme yapabileceğimi söyledi.

Ben de buna güvenerek ürünleri topladım ve market katına indiğimde, kasadaki görevli yemek kartı Token Flex ile sadece market bölümünden alışveriş yapılabildiğini, züccaciye bölümünden alınan ürünlerin bu kartlarla ödenemeyeceğini söyledi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle topladığım ürünleri kasada bırakıp çıkmak zorunda kaldım.
Aynı mağazanın katları arasında dahi ortak bir bilgi olmaması ve Türkiye'deki diğer şubelerde farklı uygulamalar olması nedeniyle mağdur edildim; yanlış bilgilendirme sonucu zaman kaybı yaşadım ve planladığım alışverişi gerçekleştiremedim.

Çetinkaya'nın özellikle Şirinevler şubesine yemek kartı ve Token Flex kullanımı ile ilgili kuralları net bir şekilde belirleyip tüm personeli bu konuda bilgilendirmesini, mağazalar arasında uygulama birliği sağlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.