Yanlış Beden Gönderildi Değişim Sonrası Çözüm Sunulmadı Mağduriyetim Sürüyor

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden verdiğim online siparişte 50 beden takım elbise sipariş etmeme rağmen tarafıma 48 beden gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü 29.11.2025 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla 231108614477 takip numarası ve 324322231 numarası ile gönderdim. Kargo hareketlerinden 01.12.2025 tarihinde teslim alındığını görüyorum ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir yeniden gönderim yapılmadı.

Sipariş numaram 191OX8388V’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Talebim, sipariş ettiğim takım elbisenin doğru beden olan 50 beden olarak bir an önce gönderilmesi ve siparişimde eksik olan gömleğin de tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasıdır.