to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gündür Gönderilmedi İade Talebime De Yanıt Alamıyorum
20.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden bir adet takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 552PJ3127R. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca site üzerinden talep açtım ancak hiçbirine geri dönüş sağlanmadı. Toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık 1 saat hatta beklediğim halde geri dönüş yapılmadı ve sistem telefonu otomatik olarak kapattı. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.000 TL olarak yaptım.
Bu aşamada ürünü artık almak istemiyorum, iade etmek istiyorum fakat sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Ürün 16 gündür kargoya verilmediği için ortada ne ürün var ne de kullanabildiğim bir iade süreci. Ürünün gönderilmeden iptal edilmesini ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çetinkaya internet sitesinden 20 Kasım 2025 tarihinde toplam 3.000 TL ödeyerek kredi kartı ile 2 adet takım elbise siparişi verdim. Takım elbiselerin bir tanesi yaklaşık 1 ay sonra tarafıma gönderildi, diğer ürün ise hiç gönderilmeden tarafımdan herhangi bir onay veya bilgilendirme olmaksızın iptal edildi.
İptal edilen takım elbisenin para iadesi halen yapılmadı. Ayrıca elime ulaşan takım elbiseyi de iade etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ve diğer kanallardan denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Teslimat ve kayıtlı adresim Kocaeli İzmit’tir.
Hem iptal edilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını hem de tarafıma ulaşan takım elbiseyi sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için gerekli bilgilendirmenin ve desteğin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünün Ücret iadesi yapılmıştır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Acaba şikayetinizi firma çözdü mü gala beklemektemisiniz