Hediye Çeki Tek Seferlik Harcama Şartıyla Yanıltıldı

11 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Akyaka AVM Çetinkaya mağazasından kredi kartıyla toplam 11.000 TL tutarında, hediye olarak ürün alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında iadenin 24 saat içinde yapılabileceği, iade etmesem de hediye çeki karşılığında bir yıl boyunca bu tutarı kullanabileceğim özellikle söylendi. Hediye ettiğimiz kişi ürünleri beğenmediği için, ürünlerin 5.000 TL’lik kısmını hediye çekine dönüştürmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde, bize bu 5.000 TL’lik hakkı parça parça kullanamayacağımız, 3.000 TL’lik ürün aldığımız için tek seferde 3.000 TL’lik alışveriş yapmamız gerektiği, parçalı kullanımın mümkün olmadığı söylendi. Oysa alışveriş esnasında bana bir yıl boyunca kullanabileceğim söylendi; herhangi bir alt limit, tek seferde kullanım ya da kısıtlama bilgisinden hiç bahsedilmedi. Bunu dile getirdiğimde ise “Şu anda alışveriş yaparsanız yardımcı oluruz, ama daha sonra yaparsanız yardımcı olamayız” şeklinde yanıt verdiler.

Hem önceden bilgi verilmemesi hem de sonradan getirilen bu kısıtlama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5.000 TL’lik hakkımı, başta söylendiği gibi bir yıl içinde dilediğim gibi ve parça parça kullanmak istiyorum. Bu tutarın kullanımına konulan tek seferde yüksek meblağ harcama zorunluluğunun kaldırılmasını ve alışveriş sırasında tarafıma söylenen koşulların geçerli olmasını talep ediyorum.