to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Bozuk Loreal Krem Satıyor
Merhaba
09 Haziran 2024 Adana Mavi Bulvar Çetinkaya şubesinden 2 adet Loreal yüz kremi aldım. Aldığım yüz kremi su gibi çıktı. Markete gittiğimde getirin dedi. Tarih belli ise kredi kartı ile aldığımı söyledim. Bayan yardımcı olurum dedi.
Bugün gittim, ürünü götürdüm. Gördü, su gibi kıvamda olduğunu ama yardımcı olamam dedi. Biz bunu alamayız, daha önce getirseydin dedi. Evde daha önceden krem vardı. Ben Çetinkaya'nın bozuk Loreal yüz kremi satacağını bilemem ki, bilsem almazdım. Aldığım gün açar bakardım. Ürünün bozuk olduğunu nereden bilebilirim, kapalı kutu.
Mağaza müdürü geldi. Bunu ben alamam, siz Loreal'e götürün dedi. Biz Çetinkaya'dan aldık, o zaman siz bozuk ürün satmayın.
Kız kardeşim ürünü bir inceletin, bozuk olduğunu Loreal anlar zaten dedi. Mağaza müdürü tamam dedi ama ürünü almayalım, biz Loreal'e durumu anlatan email atalım. Al derse alalım dedi.
Migros'tan ürün aldık. Bozuk çıktı, fişi bile kendi buldu. Kredi kartı ekstresi yok, barkoddan iadesini aldı. Bozuk ürün satmazsan iadesi olmaz. Böyle yöneticilik, böyle mağaza anlayışı olmaz. Çözüm odaklı olmalı. Çetinkaya sınıfta kaldı.
Merhabalar, Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Mağazamız tarafından davet edilerek sorununuzun çözüleceği bilgisi bizlere ulaşmıştır. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
