to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Gömlek Ve Cevapsız Telefon Desteği
18 Aralık 2025 tarihinde saat 20:01’de Çetinkaya’nın internet sitesinden bir pantolon, bir çorap ve iki adet gömlek satın aldım. Sipariş numaram 542CH6276D’dir. Ürünler parça parça gönderildi; biri yaklaşık 4 gün içinde, diğeri 10 gün sonra, bir diğeri ise 15 gün sonra teslim edildi. Ancak gömleklerden biri hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi de bulunmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Telefonda sadece bir sıra numarası söyleyen bir ses kaydı dinletiliyor, bunun dışında kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Daha önce yaklaşık 1 saate yakın, şimdi de 26 dakika boyunca hatta bekledim fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. İzmir şubesindeki mağazaya da giderek durumu anlattım, ilgilenileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı.
Müşteri olarak hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve artık telefonların bilerek açılmadığını düşünüyorum. Elinizde ürün yoksa bunun müşteriye telefon veya mesaj yoluyla bildirilmesini ve para iadesinin yapılmasını beklerdim. Bu kadar kötü işleyen bir mağazacılık sistemiyle ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Eksik olan gömleğimin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, ürünün acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık 2025 tarihinde saat 20:01’de Çetinkaya’nın internet sitesinden bir pantolon, bir çorap ve iki adet gömlek satın aldım. Sipariş numaram 542CH6276D’dir. Ürünler parça parça gönderildi; biri yaklaşık 4 gün içinde, diğeri 10 gün sonra, bir diğeri ise 15 gün sonra teslim edildi. Ancak gömleklerden biri hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi de bulunmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Telefonda sadece bir sıra numarası söyleyen bir ses kaydı dinletiliyor, bunun dışında kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Daha önce yaklaşık 1 saate yakın, şimdi de 26 dakika boyunca hatta bekledim fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. İzmir şubesindeki mağazaya da giderek durumu anlattım, ilgilenileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı.
Müşteri olarak hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve artık telefonların bilerek açılmadığını düşünüyorum. Elinizde ürün yoksa bunun müşteriye telefon veya mesaj yoluyla bildirilmesini ve para iadesinin yapılmasını beklerdim. Bu kadar kötü işleyen bir mağazacılık sistemiyle ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Eksik olan gömleğimin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, ürünün acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
