Eksik Ürünler Gönderildi İade Oluşturulamıyor

Çetinkaya’nın internet sitesinden 18.12.2025 tarihinde toplam 4.839 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 3 parça halinde teslim edildi ancak 6 üründen sadece 3’ü geldi, yaklaşık 2.200 TL tutarındaki diğer 3 ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 191JO3321T’dir.

Eksik ürünler nedeniyle iade/işlem başlatmak istediğimde sistemde “iade oluşturulacak sipariş yok” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine hem mail attım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra tam bağlanmışken görüşme otomatik olarak sonlandı ve tekrar ulaşamadım. Mailime de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de iade süreci başlatılabiliyor ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.