Gelmeyen Sweat Set İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çetinkaya internet mağazasından aynı anda iki ayrı sipariş verdim, ancak bu siparişlerden biri olan 3’lü sweat setim elime hiç ulaşmadı. Diğer ürün teslim edilmesine rağmen bu ürün gelmeyince yaklaşık 10 gün bekledim, yine de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ilk aradığımda tam 1 saat hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonraki aramalarımda da her seferinde en az 30 dakika hatta bekleyerek müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğümde, gelmeyen ürünüm için para iadesi talep ettiğimi ve yaşadığım mağduriyetten dolayı bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen iade süreciyle ilgili ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

728NW6581I numaralı siparişime ait gelmeyen 3’lü sweat set için ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.