Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34594468
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
İlker
Çetinkaya
18 Aralık 2025 18:05
1.010

25 Kasım tarihinde Çetinkaya internet mağazasından 765NS1232H sipariş numarası ile 4 adet sweatshirt satın aldım ve 1.049,97 TL ödeme yaptım. 28 Kasım’da kargo elime ulaştı ancak paketten sadece 3 adet ürün çıktı ve gelen sweatshirtlerin bedenleri büyük olduğu için, firmayla görüşerek 324322231 iade koduyla aynı kargo şirketi üzerinden ürünleri iade ettim. Görüşmemizde, iade edilen ürünlerin bedelinin 3 iş günü içinde kartıma yatırılacağı açıkça belirtildi.

Buna rağmen 10 Aralık tarihine kadar kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefon hatları son derece yoğun olduğu için, yaklaşık 1 saat beklemek gerektiğinden müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamadım ve bu sebeple firmaya durumu e-posta ile bildirdim. Bu başvurumun ardından kartıma yalnızca 787,48 TL iade edildi ve 262,50 TL tutarında eksik ödeme yapıldığı ortaya çıktı.

Eksik iade ile ilgili durumu birkaç kez yazılı olarak bildirmeme rağmen firma ne eksik tutarı ödüyor ne de konuyla ilgili herhangi bir yazılı açıklama yapıyor. Ne ürünlerimi tam gönderdiler ne de ödediğim tutarı tam olarak iade ediyorlar. Bu durum, müşteri açısından güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturuyor. Eksik kalan 262,50 TL’nin derhal kartıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Bilal profile Sara
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Mahir
Çetinkaya
14 Aralık 2025 20:44
719

20.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden 3 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 856KB8484H. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda gözüküyor, ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yakla...

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
4 Destek
1 Yorum
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yusuf
Çetinkaya
10 Aralık 2025 18:04
336

29.11.2025 tarihinde Çetinkaya firmasından iki ayrı alışveriş yaptım. İlk siparişimde 4 adet sweatshirt satın aldım ancak paketten sadece 3 adet ürün çıktı, 1 adet sweatshirt hiç gönderilmedi. Bu siparişe ait numaram 1-813MC3159M’dir. Aynı gün verdiğim ikinci siparişimde ise 2 kot pantolon ve 1 ade...

eksik-urun-gonderimi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
2 Destek

Çetinkaya Siparişim Eksik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Ali
Çetinkaya
10 Aralık 2025 17:43
505

Çetinkaya’nın kendi internet sitesinden 3 Aralık Çarşamba günü 4 adet sweat siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 1059 TL ödedim ve sipariş numaram 312NK3934U. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sadece bir ürün pazartesi günü elime ulaştı, diğer 3 ürün ise hâlâ kargoya bile verilmedi. Durumu öğren...

4 Destek
1 Yorum
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Sipariş Ve Geciken Kargo Süreci

profile
Oğuz
Çetinkaya
06 Kasım 2025 10:23
1.110

28/10/2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından 4 adet sweatshirt siparişi verdim. Ancak siparişimden yalnızca 1 adet ürün elime ulaştı, kahverengi, lacivert ve bordo renkli diğer 3 sweatshirt ise hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 886UO9323S. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 5 iş gün...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Çetinkaya müşteri hizmetleri Çetinkaya saat Çetinkaya iade Çetinkaya mağazaları Çetinkaya sipariş Çetinkaya sweatshirt Çetinkaya telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru