Eksik Sweat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Çetinkaya internet mağazasından 26.11.2025 tarihinde kredi kartı ile 4 adet sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 298NQ8445B. Bu siparişten sadece 3 ürün tarafıma teslim edildi, 1 adet sweat hâlâ elime ulaşmadı.

Eksik gelen ürünle ilgili sistemde durum “işlemde” olarak görünüyor ve yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünlerimi tam olarak teslim alamadığım için siparişin tamamını iade etme hakkımı da kullanamıyorum. Ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi ile ilgili bir işlem yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim ve telefona hiç bakılmadı. Bu süreçte hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de hayatımdan bir saat boşa gitmiş oldu.

Eksik olan sweatimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.