to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatının Reddedilmesi Ve Müşterinin Mağduriyeti
3.05.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Çetinkaya Beyoğlu mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda gördüğüm ürünün etiket fiyatı ile kasada benden istenen tutar farklıydı ve kasada 3.349 TL talep edildi. Etiket fiyatından daha yüksek bir rakam çıkınca durumu kasadaki personele ilettim.
Yaşanan fiyat farkı üzerine yetkili birini çağırmalarını istedim ve malzeme müdürü için yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim. Müdür geldiğinde ise ürünün etiket fiyatından verilemeyeceğini, bu şekilde işlem yaparsa farkı personelden kesmek zorunda kalacağını söyleyerek etiket fiyatını uygulamayı açıkça reddetti. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de profesyonel bir üslup değildi.
Etikette gördüğüm fiyattan ürünü almak isterken, hem zaman kaybettim hem de yanlış fiyat politikası ve üslup nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Mağazada gördüğüm fiyat etiketinin geçerli sayılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir dil kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Serhat Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş bekliyorum
Serhat Bey Merhaba, Konu ile ilgili mağazamız ile görüşme sağlanmış olup gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemelerde, mağaza ekibimizin tarafınıza yardımcı olduğu ve ürünü yemek kartınız ile mağazada gördüğünüz fiyat üzerinden satın aldığınız bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizleri mağazalarımızda yeniden görmekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
