to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderilmedi Ve İade Ödemesi Gelmedi
21.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 658HR4984B numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden biri hiç teslim edilmedi, gelen ürünlerden bazılarını ise iade ettim. Ancak eksik ürünüm hala gönderilmedi ve iade ettiğim ürünlerin de geri ödemesi yapılmadı.
İnternet siteniz üzerinden iade kodu oluşturmak istedim fakat siteniz düzgün çalışmadığı için işlem yapamadım. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde telefonla arayarak iade kodu oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yapmıştım.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmak oldukça zor, hatta bekleme süreleri 30 dakikayı geçiyor. Ulaştığımda eksik ürünün kargolanacağını, iade ettiğim ürünler için de inceleme yapıldığını söylediniz. Buna rağmen eksik ürünüm hala kargoya verilmedi ve iade ödemem de hesabıma yansımadı.
Eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini veya bu ürünün iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iadesini yaptığım ürünlerin geri ödemesinin de bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünlerin ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
