to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gönderilmemesi Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
18.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın kendi internet sitesi üzerinden, İstanbul Çetinkaya Merkez görünecek şekilde 37 numara kadın terliği sipariş ettim. 498RH8383T numaralı bu sipariş için kredi kartımla 9 taksit halinde 1080 TL ödeme yaptım. Siparişi verdiğim anda sistemde “sipariş tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma kargo bilgisi iletilmedi.
Bu süre içinde önce site üzerinden yazılı olarak bilgi talebinde bulundum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 50 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca siparişi iptal etmek istedim; ancak sitede iptal talebi ekranındaki tuşlar çalışmadığı için iptal işlemini de gerçekleştiremedim. Dolayısıyla hem para iademi alamadım hem de ürünü teslim alamadım.
Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim 1080 TL’nin tamamının aynı kartıma iade edilmesini, ayrıca sistemdeki “tamamlandı” bilgisinin ve çalışmayan iptal tuşlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
