Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşıyorum

23 Kasım 2025 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 287vf55430 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.551,59 TL ödedim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünler gelmeyince site üzerinden iade/para iadesi talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde talep oluşturamıyorum. Defalarca denememe rağmen süreç ilerlemiyor, resmen paramı geri almam engelleniyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de birçok kez arama yaptım fakat telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap yok. Ne ürün gönderiliyor ne para iadesi yapılıyor ne de karşımda sorumluluk alan bir yetkili bulabiliyorum. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor.

Çetinkaya’dan 287vf55430 numaralı siparişime ait 1.551,59 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir şekilde yürütülmesine son verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim en kısa sürede giderilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında dava ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça belirtiyorum.