Siparişim 20 Günde Çatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

10.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın kendi internet sitesi üzerinden 449SS9861W numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 2.099,97 TL kredi kartıyla ödediğim bu siparişim hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önceki bir siparişimde de benzer sorun yaşamış, iade sürecinde taksit tutarı kadar parça parça değil, tamamı bir kerede hesaba yatırılmıştı. O yaşadığım sorundan sonra bu sefer aynı problemin olmayacağı söylenmişti ancak yine benzer bir mağduriyetle karşılaştım.

Hem sürecin uzaması hem de daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sipariş verdiğim ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.