Edenred Ticket Kartı Dudullu Çetinkaya Mağazasında Kullanılamaz: Üç Saatlik Ödeme Sorunu

07.11.2026 tarihinde saat 20.00 ile 21.48 arasında Dudullu’daki Çetinkaya mağazasında Edenred Ticket kartımla yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık üç saatimi ayırdığım bu alışverişin ödeme aşamasında ciddi bir sorunla karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım.

Ödeme yapmak istediğimde pos cihazında kartım için “Bu bölgede kullanılamaz” şeklinde uyarı alındı ve işlem onaylanmadı. Kartımın bakiyesi ve kullanım limiti yeterli, kart kullanım özelliğim açık olmasına rağmen ödeme gerçekleştirilemedi. Mağazada standart pos üzerinden işlem yapılamayınca bu kez eski sürümlü bir telefon ile QR kod okutularak ödeme denenmiş, ancak Ticket uygulamam üzerinden yine aynı hatayı almış bulunmaktayım. Farklı denemelere rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılamadı.

Myedenred uygulamasında Çetinkaya mağazalarının kullanım noktaları arasında listelendiğini açıkça görüyorum. Yaptığım alışverişte hem gıda hem de züccaciye ürünleri bulunmasına rağmen, aldığım hata nedeniyle üç saat boyunca seçtiğim ürünleri satın alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hafta sonu olduğu için Edenred müşteri hizmetlerine ulaşarak anlık destek de alamadım. Üstelik bugün itibarıyla alışverişimi tamamlamam gerekiyor fakat hâlâ sorunun kaynağı hakkında net bir bilgiye sahip değilim.

Kartımda bölgesel bir kısıtlama mı olduğu, Dudullu Çetinkaya şubesinin Edenred QR/ödeme altyapısında mı sorun bulunduğu ya da Edenred sisteminde teknik bir problem mi yaşandığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Anlaşmalı olarak listelenen bir işletmede kartımı kullanamıyorsam, bu durumun kullanıcıya önceden ve açık şekilde bildirilmesi ve ödeme altyapısının sorunsuz çalışmasının sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Edenred ve Çetinkaya’dan beklentim; yaşadığım sorunun nedeninin birlikte araştırılması, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılması ve Edenred Ticket kartımı anlaşmalı Çetinkaya mağazalarında sorunsuz kullanabilmem için acil çözüm üretilmesidir. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de ayrıca dikkate alınmasını talep ediyorum.