to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Ticket Kartı İle Ödeme Yaparken 40 Dakikalık Onay Bekleyişi
Bursa Ulu Cami çevresinde bulunan Çetinkaya isimli işletmede Edenred Ticket kartımla ödeme yapmak istediğimde her seferinde ciddi şekilde zaman kaybı yaşıyorum. Ödeme esnasında pos cihazından normal bir şekilde çekim yapılmıyor, kasadaki kişi WhatsApp üzerinden başka birine yazıp ondan bir onay ya da işlem bekliyor, ancak bu tamamen o kişinin keyfine ve ne zaman döneceğine kalıyor.
Şu an bile yaklaşık 40 dakikadır sadece ödeme yapabilmek için bekliyorum ve bu durum hem zamanımı alıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Sırf kartla ödeme yapmak istediğim için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir şey değil.
Edenred’in bu işletmeyle olan işleyişi ve ödeme süreçlerini denetlemesini, bu kadar uzun ve kişiye bağlı onay süreçlerinin ortadan kaldırılmasını ve Edenred ile ödeme yapmak isteyen müşterilerin hızlı ve sorunsuz şekilde ödeme yapabilmesini talep ediyorum.
Bir saatten fazla bekledikten sonra karşı taraftan kasaların bozulduğuna dair mesaj geldi islemim gerçekleşmedi
Esra Hanım merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz, Bilgi İşlem ve Operasyon departmanlarına aktarılmıştır. Gerekli incelemeler yapılacaktır. Saygılarımla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Edenred Ticket kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda, Çetinkaya mağazasında pos cihazı üzerinden işlem gerçekleşmedi ve kasadaki çalışan WhatsApp üzerinden onay bekledi, bu da 40 dakikalık beklemeye yol açtı. Markadan beklentim olan 'Cevap-Açıklama' konusunda henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
